1) La Customer Experience vi fa superare la crisi.
4) Dall’orientamento al Cliente a mettere il Cliente al centro.
5) Il protagonista e la risorsa della Customer Experience.
6) Customer Experience e Net Promoter Score.
7) Customer Experience e riduzione della complessità aziendale.
11) Service, call Center e dintorni.
11+1) L’Era del Cliente.
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Alessandra Carrozza conclude il libro "Si cresce solo per entusiasmo" con un racconto sorprendente
Luini e il giovane avvocato rampante
Quando l'innovazione ha origine nella promessa ai clienti.
