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Al meeting annuale più importante per i retailers si discute di innovazione. Riportiamo la versione integrale di un'intervista a due importanti player alle prese con questa rivoluzione dirompente che, partendo dal cliente, chiama in causa tutti gli ecosistemi aziendali.
Il colosso americano dei panini "veloci" fidelizza i suoi clienti con un loyalty program super-personalizzato
Le innovazioni di Mango non si fermano e dal 1995 lo scopo è sempre lo stesso: offrire ai clienti un'esperienza moderna!
Ovvero come un brand da oltre 2 miliardi di dollari di fatturato affronterà un 2018 all'insegna del riscatto.
IL MERCATO ODIERNO È ESTREMAMENTE DISCONTINUO. NON C’È UNA MAPPA DA SEGUIRE PER USCIRNE VITTORIOSI, MA CI SONO ALCUNI PUNTI FERMI DA TENERE ASSOLUTAMENTE A MENTE.
What is fast casual? Which brands are succeeding in this segment and why? Find out the secrets of the trend that is taking over the world, starting from Starbucks
UNA FORMULA CHE VA “OLTRE” IL MYSTERY SHOPPING.
LE AZIENDE CHE SI SONO IMPEGNATE IN UN SERIO LAVORO DI MAPPATURA DEL VIAGGIO DEL CLIENTE HANNO RISCONTRATO DIVERSE AREE DI MIGLIORAMENTO SIA NELLA LORO ORGANIZZAZIONE CHE NELL'OFFERTA DI UNA CUSTOMER EXPERIENCE SUPERIORE.
IL MILAN TENTA DI CONQUISTARE, CON BONUCCI, IL CUORE STESSO DELLA PROMESSA DEL BRAND JUVENTUS.
PRIMA LA CRISI: NON SI ASCOLTAVANO PIÙ I CLIENTI. POI LA SVOLTA: che cosa è successo?