TOUCHPOINTS: HOW TO TURNAROUND AND TAKE OFF YOUR BUSINESS
Italian customer intelligence's journey through the touchpoints of different industries
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Italian customer intelligence's journey through the touchpoints of different industries
IL FAMOSO COMICO ROMANO RACCONTA - TRA IL SERIO E IL FACETO - LA CUSTOMER EXPERIENCE IN BANCA.
IL VIAGGIO DI ITALIAN CUSTOMER INTELLIGENCE ATTRAVERSO I TOUCHPOINT DI DIVERSI SETTORI. Scopri quali sono quelli del settore della ristorazione
CHE SONO SONO I TOUCHPOINT?
NON RICONOSCERE I PUNTI DI CONTATTO NEI QUALI IL CLIENTE INTERAGISCE CON L'AZIENDA METTE A REPENTAGLIO LA SUA CUSTOMER EXPERIENCE. Scopri perché
Scopriamo COME IL PACKAGING INFLUENZA LA CUSTOMER EXPERIENCE
La semplicità è una complessità risolta Constantine Brâncuși Lo sanno bene sempre più aziende in tutto il pianeta che hanno scoperto che la semplicità può spingere la propria impresa a una crescita a doppia cifra o il gran potere che essa ha nel tirar fuori dai guai la propria organizzazione, così affannata in processi produttivi, distributivi, di vendita e, alla fine, decisionali troppo complessi. Nell’Era del Cliente, però, i leader sono davvero coloro che con energie e carisma hanno fatto una lotta senza quartiere, nella loro azienda, contro la complessità – la dimensione “complessa” o, per dirla con Brâncuși, “non risolta” – che aumenta “da sola” nell’impresa, come esito quasi naturale dello sviluppo e alla quale spesso segue una smisurata crescita organizzativa, di livelli gerarchici, di comunicazione, di riunioni infinite… La semplicità non è affatto facile e per conquistarla occorre lavorare sodo: la semplicità, infatti, non è il risultato di semplici…
Il caso Timpson
Quanto vale la customer experience
7 consigli per partire con il piede giusto