COSTA COFFEE E LA SUA PRESTIGIOSA “BRAND PROMISE”
Genuinità, fiducia e impegno: i tre valori della promessa di Costa Coffee
IF YOUR COMPANY WAS A PERSON…
Customer experience and brand promises
MASTER E CORSI DI NEUROMARKETING
Prima edizione del Master di Neuromarketing professionalizzante al Centro Universitario Internazionale
NASCE ZUSHI TRAINING
Il brand nato a Verona sorprende e innova per i suoi clienti dal primo giorno: una recente innovazione “interna” conferma questa attitudine.
QUEL 10% DECISIVO DI NASI DELICATI
Secondo lo studio J.D. Power China Initial Quality 2018, il 10% degli automobilisti cinesi si è lamentato dell’odore della sua nuova vettura.
8 AREE TEMATICHE: A MILANO VA IN SCENA LA PAYVOLUTION
Dal 7 al 9 novembre 2018 si è tenuta a Milano la terza edizione del "Salone dei Pagamenti".
CUSTOMER EXPERIENCE? UN AFFARE (ANCHE) DA AVVOCATI! /1
Il cuore della customer experience così come nata, studiata e sviluppata negli Stati Uniti per i migliori brand del mondo, ha un'impronta “giuridica”...
UNA PIZZA PER GLI INTROVERSI
Little Caesars è un colosso della pizza negli Stati Uniti. Il brand è stato fondato nel 1954 da Mike Ilitch and Marian Bayoff, che si erano da poco conosciuti ad un appuntamento al buio e poi sposati. A distanza di quasi 65 anni, il brand "tradisce" il suo dna delle origini e propone un touchpoint con "zero relazioni umane".
IF YOUR COMPANY WAS A PERSON
Customer experience and brand promises
RECENSIONE A 3 STELLE: IL MANAGER SI PRESENTA A CASA DEL CLIENTE
Ovvero il metodo "non convenzionale" di uno Store Manager per interagire con una cliente che aveva appeno recensito il ristorante su Yelp.