ALLINEARE ONLINE E OFFLINE? ORA NON CI SONO PIU’ SCUSE!
Una startup di Roma ha sviluppato una tecnologia per rendere più “fisica” l’esperienza online dei consumatori.
11+1 RAGIONI PER COSTRUIRE UN CUSTOMER EXPERIENCE OFFICE
(E PER CHIAMARE ITALIAN CUSTOMER INTELLIGENCE..!)
2016 BUDGET: THE AGE OF THE MARKETING IS OVER. WE ARE IN THE AGE OF THE CUSTOMER
SUGGESTIONS FOR 2016 BUDGET
LA CUSTOMER EXPERIENCE È UN VIAGGIO, NON UNA DESTINAZIONE
IL VIAGGIO DI SUCCESSO DELLA CUSTOMER EXPERIENCE SECONDO ANNETTE FRANZ.
USARE I TEST PER MIGLIORARE LA CUSTOMER EXPERIENCE
MA ATTENZIONE...
WHAT TRULY CHARACTERIZES AN EXPERIENCE?
Customer Experience as discovery of one’s need and desire.
WOW!
OUTSIDE IN NOVATION IN CASA AMAZON.
VIAGGIO DEL CLIENTE
CHE COS'È IL VIAGGIO DEL CLIENTE?
ERA DEL CLIENTE, PAROLA D’ORDINE: TRASPARENZA
TRASPARENZA E TRACCIABILITÀ SONO CONDITIO SINE QUA NON PER UNA CUSTOMER EXPERIENCE PERFETTA! Scopri che cosa ci è successo con Ups
TOUCHPOINT
CHE SONO SONO I TOUCHPOINT?