SI POSSONO RICONQUISTARE I CLIENTI DELUSI?
Scopri insieme alla ricerca DI SDL COME FARE PER RICONQUISTARE IL CLIENTE INSODDISFATTO E DELUSO
CUSTOMER EXPERIENCE: IL PESO DEI PROPRI ERRORI
La ricerca di SDL individua nel servizio post vendita l’ago della bilancia che determina il successo o il fallimento di una customer experience. Vediamo perché
CUSTOMER EXPERIENCE: L’OPINIONE DI 500 MILIONI DI CONSUMATORI!
UNA RICERCA HA STABILITO QUALI SONO I TOP PLAYER DELLA CUSTOMER EXPERIENCE. Scoprite quali sono
È VENERDÌ, QUANTO ABBIAMO LAVORATO PER IL CLIENTE? /3
LAVORARE PER IL CLIENTE NON BASTA: OCCORRE FARLO EFFICACEMENTE E, SOPRATTUTTO, NON GENERICAMENTE.
IDENTIKIT DEL CLIENTE DEL 2020
Nei prossimi cinque anni aumenterà il divario fra customer experience, prodotto e prezzo come fattori di differenziazione dei brand.
È DI NUOVO VENERDÌ: QUESTA SETTIMANA QUANTO TEMPO AVETE DEDICATO AL CLIENTE?
IL TOOL DI ITALIAN CUSTOMER INTELLIGENCE PER MISURARE QUANTO DAVVERO LAVORIAMO PER IL CLIENTE!
ANCORA SU “DI CHI È IL CLIENTE”?
Ecco LA FILIERA CHE OSTACOLA LA RELAZIONE TRA IL BRAND E IL CLIENTE FINALE RISCHIA DI PERDERLO
L’IMPORTANZA DELLA MAPPA DEI TOUCHPOINT
NON RICONOSCERE I PUNTI DI CONTATTO NEI QUALI IL CLIENTE INTERAGISCE CON L'AZIENDA METTE A REPENTAGLIO LA SUA CUSTOMER EXPERIENCE. Scopri perché
QUANTO È “OUTSIDE IN” IL MIO LAVORO?
IL PROSSIMO 10 LUGLIO A MILANO IL SEMINARIO DI ITALIAN CUSTOMER INTELLIGENCE IN COLLABORAZIONE CON KERRY BODINE
SE CALANO I PROMOTER CALA ANCHE LA CUSTOMER EXPERIENCE (E VICEVERSA)
WORLD RETAIL BANKING REPORT 2015: DOPO LE ASSICURAZIONI, ANCHE LE BANCHE NON PASSANO L'ESAME DELLA CUSTOMER EXPERIENCE