NEXT EXPERIENCE
Il ristorante pluripremiato Next a Chicago fa vivere ai propri clienti esperienze raffinate, curate in ogni dettaglio e diversissime fra loro. Ma c’è anche un’altra innovazione…
BRAND LOGO: VOGLIO VIVERE IN UN MONDO A COLORI
Il colore del logo dei brand suscita emozioni e veicola messaggi ben precisi che rimandano all’identità e alle promesse dell’azienda
TARGET: UN PACKAGING PER MIGLIORARE LA VITA QUOTIDIANA
La catena di supermercati approfitta delle feste per lanciare le nuove scatole per gli ordini online.
QUEL 10% DECISIVO DI NASI DELICATI
Secondo lo studio J.D. Power China Initial Quality 2018, il 10% degli automobilisti cinesi si è lamentato dell’odore della sua nuova vettura.
CX: A LITTLE LESS CONVERSATION A LITTLE MORE ACTION, PLEASE!
Nella customer experience è necessario prendere alla lettera il suggerimento di Elvis Presley: meno chiacchiere e più fatti!
BENEDICT CUMBERBATCH E L’IMMERSIONE NEL SUO PERSONAGGIO
La prova dell'attore è una vera e propria "immersive experience".
CUSTOMER EXPERIENCE? UN AFFARE (ANCHE) DA AVVOCATI! /1
Il cuore della customer experience così come nata, studiata e sviluppata negli Stati Uniti per i migliori brand del mondo, ha un'impronta “giuridica”...
LIFT EXPERIENCE… DI UN MILANESE IMBRUTTITO
Una strana esperienza nell'ascensore di uno dei più noti cinema milanesi.
UN’ALTRA VIA ITALIANA AL NET PROMOTER SCORE?!
Anche Wind-Tre con la sindrome degli "aiutini"?
LA CUSTOMER EXPERIENCE INTERESSA DAVVERO I BRAND ITALIANI?
Si fa un gran parlare di Customer Experience e di Era del Cliente! Tuttavia, ancor oggi, nel Bel Paese si usa questo termine nell’ottica dell’era precedente, quella del marketing, che facciamo fatica a scrollarci di dosso.