ASSICURAZIONI: I PROFITTI DELLA CUSTOMER EXPERIENCE
IL WORLD INSURANCE REPORT 2015 SEGNALA L’INSODDISFAZIONE DEI CLIENTI DELLE ASSICURAZIONI
MICHELE FERRERO, STEVE JOBS E JEFF BEZOS: COSÌ DIVERSI, COSÌ UGUALI!
CHE COSA ACCOMUNA I LEADER DI TRE DELLE PIÙ GRANDI AZIENDE AL MONDO?
IL CLIENTE AL CENTRO A CONFIMPRESE
Civita (Panino Giusto): la Customer Experience non è una destinazione, ma un viaggio sfidante e ricco di soddisfazioni.
UNA PROMESSA DA 81 MILIARDI DI DOLLARI: #MAKEITHAPPY
COCACOLA E LA COERENZA TRA LA SUA BRAND IDENTITY E L'ESPERIENZA CHE OFFRE AI SUOI CLIENTI.
L’EMAIL DI AMAZON E LA BORSA DELLA SPESA
Il primo passo da compiere per migliorare la propria customer experience consiste nell'identificare tutti i vari touchpoint di cui è composta.
E TU HAI MAI CONSIGLIATO ESSELUNGA?
IL NUOVO REPORT DEL THE BOSTON CONSULTING GROUP SVELA I BRAND PIÙ CONSIGLIATI DEL 2015: C'È ANCHE ESSELUNGA!
CUSTOMER EXPERIENCE E OUTSTANDING REDEMPTION. EMIRATES LO SA BENE!
Conoscere davvero i bisogni e i desideri del cliente per offrirgli una customer experience superiore genera redemption maggiori.
ENRICO BRIGNANO, I TOUCHPOINT E LA CUSTOMER EXPERIENCE
IL FAMOSO COMICO ROMANO RACCONTA - TRA IL SERIO E IL FACETO - LA CUSTOMER EXPERIENCE IN BANCA.
RODGY GUERRERA E UNA CUSTOMER EXPERIENCE PER TRE!
Rodgy Guerrera illustra come la Customer Experience sia coinvolta nella ricerca e nella selezione del personale.
PAOLO COLOMBO E L’ABITO CHE FA IL MONACO
PAOLO COLOMBO RACCONTA A “CX AND THE CITY” LA SUA PERSONALE CUSTOMER EXPERIENCE relativa a UN ABITO DA CERIMONIA DI DAVID NAMAN