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Insights & Innovation - page 2

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E’ TEMPO DI PROGETTARE UNA NUOVA CUSTOMER EXPERIENCE

8 Certezze in questo tempo incerto   Alla fine dell’emergenza seguirà un periodo di adattamento e, ad esso, “il futuro”. Obiettivamente fra le migliori agenzie del pianeta che studiano scenari futuri per professione si trovano previsioni contrastanti. Da chi ipotizza, alla scoperta ( o addirittura solo alla notizia ) del vaccino, una stagione di festa e di prosperità frutto del fatto che penseremo tutti di essere tornati immortali (il cosiddetto scenario a V , vertiginosa discesa e rapidissima risalita ) a chi , al polo opposto , prevede che nulla tornerà come prima e che si preparano lunghi anni di distanziamento sociale e emergenze sanitarie , come inevitabile conseguenza di una globalizzazione che non potrà essere contenuta se non nel tempo di almeno una generazione ( il cosiddetto scenario a L ) . Altri ancora, forse la maggioranza, ritengono più plausibile lo scenario a U, ovvero, dopo la rapida caduta,…

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UN INUSUALE E FANTASTICO CUSTOMER JOURNEY

Scopriamo e ri-scopriamo l’arte con un semplice click! Sono tantissimi i musei dislocati in tutto il mondo che offrono, attraverso il collegamento ai loro siti, la possibilità di effettuare visite virtuali alle opere d’arte che hanno in esposizione. Perché quello che accade è che molto spesso questi musei li abbiamo anche già visitati di persona, ma in condizioni e situazioni che non ci hanno consentito di ammirare nel modo che avremmo voluto le varie opere d’arte. Credo infatti sia capitato alla gran parte di noi di averli trovati pieni di persone accalcate, oppure di averli visitati in compagnia di amici e parenti che, non avendo i nostri stessi gusti, ci hanno messo fretta laddove invece avremmo desiderato fermarci a contemplare. Ecco allora che ci viene offerta l’opportunità di sbizzarrirci, con una modalità di visita diversa dal solito, nell’approfondire le opere d’arte esposte nei diversi musei del mondo, attraverso i tour…

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IL PARADOSSO STOCKDALE

Come superare una situazione drammatica senza sapere se e quando finirà?

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E POI? DOMANDA!

Quando la bolla delle nostre certezze esplode

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BRAND ANSIA FREE

Il consumatore si sente "senza tregua" e cerca relax e ricreazione

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