INNOVARE DAVVERO PER IL CLIENTE: SEMPRE PIÙ DIFFICILE
Tutti sanno il da farsi, pochissimi riescono a farlo.
CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT? TRASFORMARE I DATI IN AZIONI!
Dopo Peter Schulz (Università di Lugano) anche Adriana Piazza (Sandsiv) interviene sul Tema “dati e cliente"
1991: NASCE L’AMAZON FLYWEEL
Un viaggio all’interno dell’e-commerce dell’azienda più customer-centric al mondo
INNOVARE, OVVERO APPRENDERE. MA COME?
Impara dove sei già forte, non uscire dalla comfort-zone: parola di neuroscienziati. I punti di forza di ciascuno sono le sue aree di sviluppo.
L’ESPERIENZA DEL CLIENTE È DAVVERO RIFLESSA NEI DATI CHE FORNISCE?
Il prof. Peter J. Schulz interviene sul tema lanciato da Mario Sala sulla relazione fra dati e Customer Experience
KICKSTARTER EXPERIENCE
Una piattaforma per ispirarsi ed innovare per il cliente
TASSO DI CONVERSIONE E CUSTOMER EXPERIENCE: COME FA RINASCIMENTO
Il brand Rinascimento da Piero della Francesca a fare il pieno di Bellezza
CUSTOMER EXPERIENCE FA RIMA CON ESSENZIALITÀ
Mai separare chi raccoglie dati sul cliente, da chi li analizza e da chi prende decisioni. Pena: una complessità che blocca!
OFFRIRE UNA CUSTOMER EXPERIENCE SUPERIORE
7 consigli per partire con il piede giusto
COME BEST BUY SI È “SALVATO” DA AMAZON
Dalla crisi più nera alla rinascita. Il "caso" Best Buy può essere d'aiuto a tanti retailer.