TASSO DI CONVERSIONE E CUSTOMER EXPERIENCE: COME FA RINASCIMENTO
Il brand Rinascimento da Piero della Francesca a fare il pieno di Bellezza
CUSTOMER EXPERIENCE FA RIMA CON ESSENZIALITÀ
Mai separare chi raccoglie dati sul cliente, da chi li analizza e da chi prende decisioni. Pena: una complessità che blocca!
OFFRIRE UNA CUSTOMER EXPERIENCE SUPERIORE
7 consigli per partire con il piede giusto
COME BEST BUY SI È “SALVATO” DA AMAZON
Dalla crisi più nera alla rinascita. Il "caso" Best Buy può essere d'aiuto a tanti retailer.
MASTER E CORSI DI NEUROMARKETING
Prima edizione del Master di Neuromarketing professionalizzante al Centro Universitario Internazionale
INNOVARE PER IL CLIENTE: DIVAGARE O CONCENTRARSI PER INNOVARE?
Dove, come, nasce e prospera l’innovazione.
THIS WEEK IN CX
Una rassegna settimanale molto originale di notizie sulla Customer Experience dal mondo
NEWS & CUSTOMER EXPERIENCE
Portare davvero la cultura del cliente nella tua azienda.
DOMANDE INTELLIGENTI DA FARE AI CLIENTI /1
Quello che ritenete di sapere sui vostri clienti è probabilmente sbagliato. Pensare di sapere cosa vogliono i clienti è rischioso. Sapere cosa vogliono permette di offrire una customer experience superiore. (Kerry Bodine)
L’INNOVAZIONE DI OGGI È LA TRADIZIONE DI DOMANI!
Il desiderio di novità, e quindi la necessità di innovazione, non è una novità: ha sempre mosso il cliente di tutti i tempi