CUSTOMER EXPERIENCE: IL PUNTO DEBOLE (O FORTE..?!) DEI FRANCHISING
I SEGRETI DEI FRANCHISING VINCENTI.
C’ERANO IL BRAND, LA CUSTOMER EXPERIENCE E IL MARKETING..
Brand, Customer Experience e Marketing devono avere la stessa strategia di gioco per far vincere la loro squadra.
THE CUSTOMER EXPERIENCE IS A JOURNEY, NOT A DESTINATION
The successful journey of the customer experience according to Annette Franz
UNA PROMESSA DA 81 MILIARDI DI DOLLARI: #MAKEITHAPPY
COCACOLA E LA COERENZA TRA LA SUA BRAND IDENTITY E L'ESPERIENZA CHE OFFRE AI SUOI CLIENTI.
L’EMAIL DI AMAZON E LA BORSA DELLA SPESA
Il primo passo da compiere per migliorare la propria customer experience consiste nell'identificare tutti i vari touchpoint di cui è composta.
RESTAURANT EXPERIENCE & BRAND IDENTITY
TOUCHPOINT MAPPING HELPS THE BRAND TO ALIGN ITS CUSTOMER EXPERIENCE OFFER WITH ITS BRAND IDENTITY.
RESTAURANT EXPERIENCE & BRAND IDENTITY
LA MAPPA DEI TOUCHPOINT AIUTA AD ALLINEARE L'OFFERTA DELLA CUSTOMER EXPERIENCE CON LA PROPRIA BRAND IDENTITY.
SEPHORA E IL CLIENTE AL CENTRO
IL RETAILER COLOSSO DELLA COSMETICA PRENDE OGNI DECISIONE METTENDO LA SUA CLIENTE AL CENTRO.
RESTAURANT EXPERIENCE STRATEGY PER AVVENTORI FELICI E FEDELI
I DETTAGLI DELLA RESTAURANT EXPERIENCE CONQUISTANO FEDELTÀ E PASSAPAROLA DEI CLIENTI.
CUSTOMER EXPERIENCE: WEAKNESS (OR STRENGHT…!?) OF A FRANCHISE
Secrets of successful franchises