LA CUSTOMER EXPERIENCE È UN VIAGGIO, NON UNA DESTINAZIONE
IL VIAGGIO DI SUCCESSO DELLA CUSTOMER EXPERIENCE SECONDO ANNETTE FRANZ.
USARE I TEST PER MIGLIORARE LA CUSTOMER EXPERIENCE
MA ATTENZIONE...
WHAT TRULY CHARACTERIZES AN EXPERIENCE?
Customer experience as discovery of one's need and desire
WHAT TRULY CHARACTERIZES AN EXPERIENCE?
Customer Experience as discovery of one’s need and desire.
ACCESS EXPERIENCE: FORMULA VINCENTE CON TAKE AWAY E PACKAGING
Il packaging del take away di Panino Giusto è all’altezza dei suoi famosi panini! Ti raccontiamo la nostra esperienza e che cosa ci ha colpito di più
VIAGGIO DEL CLIENTE
CHE COS'È IL VIAGGIO DEL CLIENTE?
ERA DEL CLIENTE, PAROLA D’ORDINE: TRASPARENZA
TRASPARENZA E TRACCIABILITÀ SONO CONDITIO SINE QUA NON PER UNA CUSTOMER EXPERIENCE PERFETTA! Scopri che cosa ci è successo con Ups
PIRAMIDE DELLA CUSTOMER EXPERIENCE
CHE COS'È LA PIRAMIDE DELLA CUSTOMER EXPERIENCE?
CUSTOMER EXPERIENCE
CHE COS'È LA CUSTOMER EXPERIENCE?
ECOSISTEMA AZIENDALE
CHE COS'È L'ECOSISTEMA AZIENDALE?