Grazie soprattutto ad accordi con brand premium quali ad esempio Nike e Calvin Klein, ben due terzi degli acquisti su Amazon Prime nel mercato americano riguardano l’abbigliamento. Grazie a questo importante traino ora Amazon rende super-vantaggioso acquistare anche articoli dai brand premium attraverso la propria piattaforma. Sta infatti terminando positivamente il test che consente ai clienti di provare gli articoli di abbigliamento comodamente a casa prima di acquistarli e di restituirli entro una settimana senza costi aggiuntivi.
Vedremo la risposta dei brand premium! Continueranno a fornire ad Amazon i loro articoli o faranno scelte autonome come ad esempio Coty o le 70 maison del lusso del gruppo LVHM?
In ogni caso questa concorrenza non può che trasformarsi in vantaggi e valori per l’esperienza del cliente anche se c’è chi non è d’accordo perché una posizione eccessivamente dominante di un player costringerà la quasi totalità degli altri a lavorare per lui, creando un regime di semi-monopolio in cui a rimetterci sarà proprio il cliente, che oggi premia sempre di più chi lavora per una customer experience superiore e a 360 gradi.
È davvero finita l’era del marketing, quella del “BUY E… BYE BYE!”.
