Sempre più facile…
La Exxon Mobil Corporation (che noi europei conosciamo meglio come ESSO) sta preparando, per questo 2020, una bella sorpresa per “solo” 11.500 stazioni di servizio americane. L’imperativo è quello di rendere sempre più facile l’esperienza di acquisto di carburante, in ottemperanza alla piramide della Customer Experience (clicca qui), che prevede il giudizio del consumatore riconducibile a tre diversi livelli: pertinenza al bisogno/desiderio, facilità nel soddisfarlo e piacevolezza.
Sarà quindi sufficiente chiedere ad Alexa di pagare la benzina. Alexa confermerà la posizione della stazione di servizio e il numero della pompa. I pagamenti avverranno tramite Amazon Pay, senza necessità di profilare un account nuovo. Il “solito” cartone animato super semplice di presentazione del nuovo servizio vuol far vivere fin da subito la facilità promessa.
Eccolo!
