Tag archive

Prenatal

DAI PASSEGGINI ALLE DUE RUOTE

Una corrispondenza inaspettata

“Per entusiasmare occorre ispirarsi”: lo abbiamo detto chiaro a Expandere Liguria – “Si cresce solo per entusiasmo! Benvenuti nell’Era del Cliente”, evento di punta dell’associazione Compagnia delle Opere Liguria, organizzato in collaborazione con il magazine News & Customer Experience. Notizie, esempi, osservazioni, relazioni con gli altri… Qualsiasi tipo di contaminazione potrebbe portare con sé un dettaglio inaspettato, da cui scoprire qualcosa di nuovo sul mondo, sulla propria azienda e, perché no, su se stessi.

È successo così a Gianni Landro, IRC Components, eccellenza ligure specializzata in accessori per moto sportive, che ha raccolto con grande serietà e intraprendenza la sfida lanciata al termine di Expandere: trovare un GLUE. Il G.L.U.E., acronimo di “Giving Little Unexpected Extra”, è quel particolare, quell’extra inaspettato che, in linea con la promessa dell’azienda o del brand, entusiasma e incolla a sé il cliente (non a caso, “glue” in inglese significa colla).

L’ispirazione è arrivata subito, il mattino dopo, e non per caso! La lampadina si è accesa consultando il magazine online News & Customer Experience, citato proprio in occasione di Expandere. In quei giorni di fine settembre, sul sito del magazine, figurava come notizia principale la nuova campagna di Prenatal, “Forever Young”, un progetto di supervalutazione dell’usato che, senza scendere nei dettagli, consente ai clienti di restituire carrozzine, culle e seggiolini – prodotti normalmente utilizzati per brevi periodi – e ricevere in cambio un rimborso fino al 50% in gift card. Con questo sistema virtuoso, Prenatal cede al proprio cliente un valore reale, rivende sul mercato un usato praticamente come nuovo, aiuta economicamente nuove famiglie e, non da ultimo, contribuisce a un riciclo di prodotti, dimostrandosi un brand attento alla tutela ambientale.

Una soluzione geniale che Landro decide di studiare e impiegare nel proprio mercato, adattandola al brand IRC. “In pratica nella fase di vendita viene associato al prodotto un coupon che permette al cliente, entro i 2 anni dall’acquisto, di restituire il prodotto acquistato”, spiega Landro. “Comprando un nuovo prodotto IRC gli viene riconosciuto uno sconto del 40% sul listino. In questo modo il vantaggio è duplice: da un lato il cliente è invogliato ad aggiornare i prodotti, dall’altro i prodotti restituiti possono essere reimmessi sul mercato, con garanzia certificata valevole per ulteriori due anni (quindi, come nuovi) al 50% del proprio valore.” Una nuova modalità che supera il concetto di rottamazione: “Fra i miei competitors si usa fare così, ma secondo me dà l’idea di rivendere prodotti vecchi. Invece così facendo garantiamo prodotti durevoli e di buona qualità” conclude Landro.

Per prendere buone decisioni bisogna curare le proprie relazioni. Ricercare luoghi dove lavorare insieme – anche e soprattutto fra soggetti di diversi settori – crea un valore sorprendente di scoperta reciproca, conoscenza della realtà, consapevolezza di sé. Lo dimostra Gianni Landro, che dopo aver ascoltato l’esperienza di un’azienda completamente diversa dalla sua – e per settore, e per dimensioni – ha rivoluzionato un aspetto del proprio lavoro. Ma lo dimostrano altre centinaia di imprenditori che, a partire da una curiosità, una domanda, o dal desiderio di rendere felici i propri clienti, hanno cambiato (in meglio) il loro modo di fare impresa.

PRENATAL: FOREVER YOUNG

Quando la sostenibilità fa rima con l’utilità

Credo che chiunque abbia avuto bambini mantenga nel proprio garage o nella propria cantina qualche “reperto” dell’infanzia del proprio fanciullo. Si tratta in genere di pezzi che spiace buttare in discarica: potrebbero prima o poi servire a qualche parente o amico, e in ogni caso sono state spese somme talmente rilevanti che è un dispiacere liberarsene a cuor leggero. Parliamo di carrozzine, passeggini, seggiolini auto, culle, tutti prodotti progettati per durare nel tempo, ma che spessissimo vengono utilizzati solo per brevi periodi e magari per un solo bambino. Capita di frequente che restino inutilizzati anni e anni, e nel frattempo, ingombrano e si riempiono di polvere, al punto da diventare troppo fatiscenti per un loro reimpiego.

Per un problema così sentito e così diffuso, Prenatal, azienda leader in questo mercato, ha pensato ad una soluzione geniale.

Qualche giorno fa, infatti, ha presentato il suo nuovo progetto, “Forever Young”, un programma di supervalutazione dell’usato – il primo in Europa di questo genere – che restituisce fino al 50% del valore di acquisto. In sostanza, acquistando in Prenatal a partire dal 14 settembre 2020 un sistema modulare, un passeggino, un car seat o una culla, essi potranno essere restituiti (dal dodicesimo al diciottesimo mese di utilizzo), ottenendo un rimborso mediante una gift card da utilizzare senza vincoli di spesa in uno qualsiasi dei 162 punti vendita Prenatal e anche online sul sito.

Grazie a questa iniziativa, il prodotto reso potrà continuare a vivere in una nuova famiglia, offrendo a chi lo cede la possibilità di ricevere un valore certo e a chi lo ri-acquista la certezza sull’affidabilità. Questo progetto costituisce un grande aiuto per le famiglie, sia per chi riesce a rientrare in parte nella spesa di questi beni così costosi e sia per chi ha l’opportunità di poter acquistare prodotti che – anche se di seconda mano – garantiscono qualità e garanzia.

Colpiscono le parole di Massimo Arioli, business unit director di Prenatal: “Fra un anno inizieremo a vedere i risultati, i primi articoli resi saranno pronti per tornare a vivere e ad essere utili in nuovi contesti. Oggi, ancor più che in passato, Prenatal vuole essere attore di un futuro condiviso insieme ai clienti e alla comunità”.

Ad entusiasmare è il duplice obbiettivo che ha questa azienda: quello non solo di aiutare economicamente le famiglie, ma anche di garantire un riciclo utile all’ambiente.

Sono le parole espresse nel video col quale viene promosso questo progetto a fare breccia negli animi: “Nasce Forever Young. Un’idea di Prenatal per pensare al futuro. E a te. Restituisci le cose a noi. Ti restituiremo parte del loro prezzo. Il futuro ti ringrazierà”.

La prospettiva di un futuro che possa esserci grato non può lasciare indifferenti: abbiamo bisogno tutti di sentirci utili per un futuro migliore.

 

Go to Top