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L’ALTA MODA SORPRENDE ANCORA

GucciFest: festival online di moda e cinema per presentare la nuova collezione

Nel mese di Maggio Alessandro Michele – direttore creativo di Gucci – comunicava, in una lettera pubblicata sui canali social della casa di moda dal titolo “ Notes from the Silence ”, la sua intenzione di abbandonare i vecchi schemi e proporre nuove proposte.

Questo presente consegna ad ognuno di noi delle responsabilità importanti. Ciascuno può esercitarle, rispetto al proprio ruolo e al proprio agire, per contribuire a una costellazione di cambiamenti molecolari e diffusi […]. È in questa rinnovata consapevolezza che sento l’esigenza di un tempo mio, svincolato da scadenze etero – imposte che rischiano di mortificare la creatività. Un tempo capace di sostare in attesa, di attraversare con lentezza anche il dono dell’inoperosità. Un tempo che sappia far respirare la promessa di un’epifania e che sappia indugiare sul sogno, sul gioco, sulla prefigurazione. Un tempo quanto mai necessario per costruire nuove e più potenti narrazioni. Per questo ho deciso di costruire un percorso inedito, lontano dalle scadenze che si sono consolidate all’interno del mondo della moda e, soprattutto, lontano da una performatività ipertrofica che oggi non trova più una sua ragion d’essere. È un atto di fondazione, audace ma necessario, che si pone l’obiettivo di edificare un nuovo universo creativo. [….] Ci incontreremo solo due volte all’anno, per condividere i capitoli di una nuova storia. Capitoli irregolari, gioiosi e assolutamente liberi, che saranno scritti mescolando regole e generi, nutrendosi di nuovi spazi, codici linguistici e piattaforme di comunicazione”.

La lettera, di cui sopra è condiviso un piccolo estratto, intendeva preannunciare velatamente l’attesissimo evento promosso pochi giorni fa dall’azienda: il GucciFest, un festival online di moda e cinema per presentare la nuova collezione, durante il quale sarà visibile “Ouverture Of Something That Never Ended“, una miniserie in sette episodi diretta dal regista pluripremiato Gus Van Sant e Alessandro Michele.

In occasione del festival, brevi cortometraggi celebreranno, inoltre, il lavoro di 15 artisti emergenti selezionati dal direttore creativo.

 

L’azienda aveva già voluto differenziarsi in occasione della sua ultima sfilata fisica, An Unrepeatable Ritual (Un Rito Che Non Ammette Repliche), svelando la fase preparatoria, il dietro le quinte.

An Unrepeatable Ritual

Un esperimento ben riuscito e conclusosi in occasione della prima edizione della Milano Digital Fashion Week, con “Epilogue (Epilogo), presentando la collezione tramite una diretta streaming di 12 ore che aveva totalizzato oltre 35 milioni di visualizzazioni.

Epilogue

La miniserie “Ouverture Of Something That Never Ended” racconterà una storia ambientata a Roma, la cui protagonista è l’attrice, artista e performer Silvia Calderoni che potremo osservare – sullo schermo del nostro computer o cellulare di casa – impegnata in una surreale quotidianità in diversi scenari della città, ricca di incontri con talenti internazionali, vicini all’azienda.

Come preannunciato dal programma pubblicato sul sito dell’evento, nel primo episodio – Lunedì 16 Novembre – Silvia sarà impegnata in una eccentrica routine mattutina nel suo appartamento di Roma, prima dell’arrivo di un visitatore inaspettato. Nei giorni seguenti, la protagonista ci porterà al bar del quartiere, in coda all’ufficio postale dove ascolta senza volere le conversazioni dei presenti, particolarmente ben vestiti; Giovedì andremo con lei in teatro per un’audizione accompagnata da un amico che la incoraggia, conosceremo i suoi vicini di casa, proveremo vestiti in un negozio vintage e, infine, Domenica 22 Novembre, nell’episodio conclusivo, seguiremo Silvia mentre passeggia per Roma di notte, quando si ritrova in una situazione al limite del sogno, protagonista un vestito! Un incontro casuale condurrà a una svolta decisiva, dove le prospettive muteranno svelando la realtà. In questo modo Gucci svelerà, giorno per giorno, la nuova collezione, resa pubblica e accessibile in esclusiva su canali e siti dedicati.

Alessandro Michele utilizza un nuovo linguaggio artistico destinato ad accorciare le distanze globali, avvicinandosi anche ad un pubblico usualmente lontano dalle passerelle. Una nuova definizione di “settimana della moda” di cui Gucci sarà unica protagonista e noi il pubblico diretto. Potremo tutti lasciarci coinvolgere dalla quotidianità di Silvia e, eventualmente, appassionarcene!

Di quale messaggio la protagonista sarà ambasciatrice?
Alessandro Michele ha saputo creare attesa, curiosità, aspettativa.
Adesso non resta che…goderci lo spettacolo!

GOLOSARIA, UN GUSTOSO APPUNTAMENTO DA NON PERDERE!

La bottega della felicità

Mercoledì 28 ottobre inizia Golosaria, un evento organizzato da Paolo Massobrio! Quest’anno Golosaria torna con tantissime novità entusiasmanti!

La prima è che la potremo seguire davvero tutti… da tutte le parti del mondo: l’evento infatti si terrà online, con ospiti eccezionali!

Anche News and Customer Experience seguirà l’evento in modo appassionato… e Mario Sala sarà uno dei protagonisti del programma di questa special edition.

Domenica 1 novembre
ore 16.00 – TALK
La bottega della felicità
Dialogo con Mario Sala (Partner di Praxis Management – editore del magazine News and Customer Experience)

Non resta che registrarsi per non perdere l’appuntamento! Registrati qui

Credits to: Rushnet

13 SUGGERIMENTI PER MIGLIORARE LA E-COMMERCE EXPERIENCE

Parlando di Customer Experience, non bisogna dimenticare un aspetto oggi più che mai fondamentale della relazione tra cliente e brand, ossia l’e-commerce. Con una previsione nel 2020 di 6 miliardi di persone con un dispositivo mobile e 5 miliardi che saranno regolari utenti internet, è necessario fin d’ora attrezzarsi per offrire loro un’esperienza online che sia coerente con le promesse del proprio brand.

A oggi sono diversi i problemi che inficiano la facilità e la piacevolezza degli acquisti online (eccone qui alcuni), quindi vediamo un veloce elenco di “trucchi” attraverso i quali si può migliorare l’esperienza dell’e-shopper:

  • La velocità di caricamento del sito e-commerce deve essere efficace, sia attraverso computer, sia attraverso la connessione mobile.
  • La navigazione deve essere facile ed essenziale: troppi click possono diventare fastidiosi e spazientire l’e-shopper.
  • Una buona foto vale più di mille parole (leggi qui).
  • Quando si tratta di contenuto, “una parola è troppa e due sono troppo poche”: troppo testo, troppi video, troppe immagini rischiano di distrarre l’utente.
  • Includere le recensioni di altri utenti è strategico: una ricerca di Power Reviews a fine 2014 ha rilevato che per l’86% dei consumatori le trova essenziali nel momento della decisione di acquisto e che il 56% degli e-shopper, per i propri acquisti, cerca specificatamente siti con recensioni.
  • Mettere bene in evidenza le disponibilità del prodotto, quando, eventualmente, tornerà disponibile e le opzioni di consegna: fare la fatica ci cercare, trovare e scegliere un prodotto per poi scoprire di non poterlo acquistare perché non è disponibile è frustrante.
  • Rendere facilmente reperibili le informazioni di contatto: l’e-shopper, pur acquistando online, vuole mantenere un rapporto diretto e vicino con il brand.
  • Una live chat aiuta sempre: questo perché online e offline devono essere sempre più intrecciati, intercambiabili e allineati.
  • Una pagina con le FAQ (Frequently Asked Questions) preverrà l’utente dall’aver bisogno di contattarvi, trovando già (facilmente) le informazioni di cui ha bisogno.
  • Rendere facili le operazioni di check out e pagamento, permettendo di salvare il carrello: distrarsi online è estremamente semplice e l’utente deve essere facilitato nel compiere l’operazione in modo snello e fluido.
  • Offrire la spedizione gratuita: è un modo per vincere la concorrenza e conquistare i clienti.
  • Rendere tracciabile il percorso del pacco: la trasparenza è una parola chiave nell’Era del Cliente (leggi qui).
  • Rendere facili le operazioni di reso: se sono complicate o molto costose, l’e-shopper sarà scoraggiato dall’effettuare l’acquisto.

E’ bene ricordare che nella progettazione (e quindi poi nell’offerta) di una customer experience vincente, online e offline devono essere allineati tra di loro e con le promesse del brand. Italian Customer Intelligence ti aiuta a scoprire come. Scrivi a info@italiancustomerintelligence.it

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