LA “VERA” NATURA DEL NET PROMOTER SCORE
IL NET PROMOTER SCORE RILEVA IL TASSO DEL PASSAPAROLA POSITIVO (GRATUITO) CHE GENERA UN BRAND. Scopri i dati di Digitas LBi
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Di chi si fida il consumatore italiano? Ecco i dati della ricerca di Digitas LBi
UN NUOVO MODO PER CONOSCERE I NOSTRI CLIENTI. Scopriamo come funziona questa rivoluzione
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COS'È LA CUSTOMER EXPERIENCE? E IL VIAGGIO DEL CLIENTE COSA C'ENTRA CON I TOUCH POINT?
CON IL NET PROMOTER SCORE SI PUÒ STABILIRE IL TASSO DEL PASSAPAROLA POSITIVO GENERATO DAI PROMOTER.
I TEMPI DI ATTESA IN UN RETAIL RISCHIANO DI FAR PERDERE CLIENTI ALL'AZIENDA. Vediamo la risposta della catena di parrucchieri Great Clips
Sam Walton, fondatore di Walmart, e il cliente al centro.