GEORGE EZRA, CAMBIAMENTO E DESIDERI DEL CLIENTE
George Ezra, il grande e appena ventenne cantautore britannico (a Milano il prossimo 21 novembre), dice, nella sua bellissima canzone “Budapest”, che lascerebbe ogni sua cosa, all’istante, per “lei”: casa, castello, pianoforte, terre e tesori…
Nel coinvolgente ritornello George avverte quanto questo cambiamento sia la cosa più ragionevole e sfida amici e parenti che non lo capiscono.
Le persone cambiano, noi stessi spesso cambiamo assai più profondamente e frequentemente di quanto ne abbiamo contezza.
Il desiderio di novità del cliente finale (della cliente italiana in primis) è forse espressione di cambiamenti più profondi e frequenti e non solo effetto della maggior varietà di offerta tipica dei mercati saturi:
PEOPLE CHANGES – CLIENTS ARE PEOPLE
Il cliente, in un istante, può diventare un “ex”. Perché dice che “non lo capiamo più”. Ecco perché il cliente va conosciuto e “ri-conosciuto” in continuazione.
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