PATIENT EXPERIENCE E CUSTOMER EXPERIENCE
IL CASO DELLA CLEVELAND CLINIC.
TRAVEL RETAIL: SE LO SHOPPING VA IN VACANZA..
IL 96% DEI VIAGGIATORI OGGI FA ACQUISTI MENTRE E' IN VIAGGIO.
ELENA RIVA E IL PROFUMO DI UNA VACANZA SPECIALE
PRESIDENTE DI PANINO GIUSTO, ELENA RIVA RACCONTA A "CX AND THE CITY" LA SUA PERSONALE CUSTOMER EXPERIENCE RELATIVA A UN ACQUISTO EFFETTUATO NEGLI ULTIMI MESI: UNA FRAGRANZA DI JO MALONE.
IL RITZ-CARLTON HOTEL E L’EXTRA MILE CHE CONQUISTA IL CLIENTE
UN’ESPERIENZA CHE VA AL DI LÀ DELLE GIÀ ALTE ASPETTATIVE DEL CLIENTE È DIFFICILE DA OFFRIRE. EPPURE..
IL CAPITAL HOTEL E ALTRE NOTE SU UNA CUSTOMER EXPERIENCE SUPERIORE
OTTIMA CUSTOMER EXPERIENCE IN UN HOTEL IN ARKANSAS, USA.
CUSTOMER EXPERIENCE PER CONTO PROPRIO..IN COMPAGNIA?
La nuova frontiera dell’esperienza che i consumatori stanno chiedendo al mondo retail. E che il mondo retail si sta attrezzando per offrire.
GARY ALLEN E L’AMORE PER L’APPLE STORE
Un medico in pensione è il fan numero 1 dell’Apple Store, tanto da seguire le sue aperture in giro per il mondo.
CUSTOMER EXPERIENCE & SOCIAL MEDIA
I Social Media sono la strategia di Starwood per la personalizzazione della Customer Experience.
SEPHORA E IL CLIENTE AL CENTRO
IL RETAILER COLOSSO DELLA COSMETICA PRENDE OGNI DECISIONE METTENDO LA SUA CLIENTE AL CENTRO.
LOST & FOUND EXPERIENCE A DOMICILIO
SELVAGGIA LUCARELLI STORYTELLER DI UN’OSPITALITÀ DI ALTRI TEMPI MA COSÌ DESIDERATA ANCHE OGGI.