BOOKSTORE & CUSTOMER EXPERIENCE: LO STATO DELL’ARTE
LA TECNOLOGIA E IL DIGITALE HANNO INFLUENZATO MOLTO IL SETTORE DELLE LIBRERIE, MA NON LO HANNO SCONFITTO.
SE IN LIBRERIA LA FELICITÀ DEL CLIENTE PASSA DALLA CONCORRENZA…
L'EXTRA MILE CHE CONQUISTA PER SEMPRE IL CLIENTE.
FORD E LA SUA FILIALE NON SI PARLANO: CUSTOMER EXPERIENCE A PICCO!
LA MANCATA COERENZA TRA LA FILIERA SULLE PROMESSE DEL BRAND RISULTANO IN UNA CUSTOMER EXPERIENCE INSODDISFACENTE.
CUSTOMER EXPERIENCE & TRAVEL RETAIL
UNA CUSTOMER EXPERIENCE SUPERIORE AUMENTA IL PROFITTO DEL TRAVEL RETAIL.
ZODIO: UN’ACCOGLIENZA (QUASI) “COMME À LA MAISON”
UN ULTIMO TOUCHPOINT DOPO IL PAGAMENTO IN CASSA FA PRECIPITARE L’ESPERIENZA DEL CLIENTE NEL NEGOZIO.
UNA LEZIONE DI CUSTOMER EXPERIENCE DIRETTAMENTE DALLA TOILETTE DELL’AEROPORTO DI SINGAPORE
UN ARTICOLO DI BALAKARTHIK VENKATARAMANAN, STRATEGIC CUSTOMER SERVICE LEADER.
AVON, #SPECCHIOSPECCHIO E UNA PROMESSA BEN MANTENUTA
IL BRAND DI COSMETICI LANCIA UN’INIZIATIVA VOLTA A VALORIZZARE L’UNICITÀ DELLE DONNE.
NORDSTROM, IL DIAMANTE PERDUTO E LA PROMESSA DEL MIGLIOR SERVIZIO POSSIBILE
LA PROMESSA DELLA CATENA DI ABBIGLIAMENTO VIENE MANTENUTA DA OGNI DIPENDENTE, INDIPENDENTEMENTE DAL RUOLO CHE RICOPRE.
HOTEL VILLAGGIO NEVADA: UN ARRIVEDERCI AL SAPORE DI FAMIGLIA
SCATOLE DI UOVA E MUFFIN PER UN CHECK OUT INDIMENTICABILE.
ROOM & BOARD: UNA FURNITURE EXPERIENCE BELLA, CONVENIENTE E DURATURA
IL NOTO RETAILER DELL’ARREDAMENTO AMERICANO COINVOLGE TUTTO L’ECOSISTEMA NELL’OFFERTA DI UNA CUSTOMER EXPERIENCE IN LINEA CON LE SUE PROMESSE.