INSIDE OUT VS OUTSIDE IN
Quote on Outside In Telligence.
CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT IS AN ORGANIZATION-WIDE DISCIPLINE
QUOTE ON OUTSIDE IN TELLIGENCE
THE CUSTOMER EXPERIENCE CONTINUES AFTER TRANSACTION
QUOTE ON OUTSIDE IN TELLIGENCE.
Investire su ciò che si ha, non su ciò che manca!
I budget destinati alla customer retention sono “inspiegabilmente” troppo bassi. Ve lo dimostriamo con questi dati
SIX DEGREES E IL CLIENTE AL CENTRO
Una serie televisiva con uno sguardo Outside In. Perché? Scopriamo la teoria dei sei gradi di separazione
Chi è il GRANDE ASSENTE delle nostre riunioni?
Nelle riunioni aziendali molto spesso i clienti non vengono mai presi in considerazione. E le conseguenze (negative) si vedono, come ha rivelato Kerry Bodine...
Outside In Telligence E L’ERA DEL CLIENTE
Kerry Bodine è a Milano per il meeting OUTSIDE IN TELLIGENCE e, insieme a Mario Sala, avverte i professionisti italiani...
CX and the city
Arte e scienza nella Customer Experience. Che cosa è CX and the city?
Kerry Bodine: la customer experience genera profitti
Quote on Outside in Telligence
Contact Centre Canada Summit 2014: IL FUTURO DEI CONTACT CENTER
Vediamo qualche anticipazione dei temi che si affronteranno durante il Contact Centre Canada Summit