+ CX = + CRESCITA: LA FORRESTER (RI)CONFERMA
L'ultimo Customer Experience Index redatto in Europa dalla Forrester riconferma la stretta relazione tra Customer Experience e crescita dell'azienda.
WE BELIEVE IN PEOPLE. MA TRA IL DIRE E IL FARE…
AVETE MAI SENTITO QUALCUNO DIRE CHE LE PERSONE, CLIENTI E DIPENDENTI, NON SIANO AL CENTRO DELLA SUA AZIENDA? Sarà vero?
PREZZI E PROMOZIONI, IL RESTO È POESIA!
IL RISCHIO DI PUNTARE TUTTO SU MARKETING, PROMOZIONI E SCONTI.
LE FRASI KILLER DELLA CUSTOMER EXPERIENCE
ALCUNE PERLE INCONSAPEVOLMENTE "ANTI CUSTOMER EXPERIENCE".
LA CUSTOMER EXPERIENCE È LA NUOVA SFIDA DEL B2B
PERCHÈ LA CUSTOMER EXPERIENCE NON È SOLO UN AFFARE DEL B2C.
STRATEGIE DI MARKETING VINCENTI
LA NORWEGIAN AIR SHUTTLE LANCIA UNA PUBBLICITÀ OFFLINE CHE FA SCINTILLE IN TUTTO IL WEB.
RACCOGLIERE FEEDBACK DAI CLIENTI RENDENDOLI FELICI: APPLE INSEGNA
LA STRATEGIA DEL BRAND DELLA MELA PER ASCOLTARE L'OPINIONE DEI SUOI CLIENTI.
DIGITAL PAYMENT: UN TREND IN CRESCITA PER UN CONSUMATORE SEMPRE PIÙ DIGITALE
SERVIZI INNOVATIVI DI PAGAMENTO RIVOLUZIONANO LA CUSTOMER EXPERIENCE AL MOMENTO DELL'ACQUISTO.
L’UNICA COSA CHE PAGA È L’IMPAGABILE
LA GRATITUDINE È IL (VERO) SENTIMENTO DELLA CUSTOMER EXPERIENCE.
È VENERDÌ: QUANTO TEMPO AVETE EFFETTIVAMENTE DEDICATO AI CLIENTI QUESTA SETTIMANA?
Il tempo al lavoro, tra orientamento all'azienda e orientamento al cliente.