STORYTELLING & CUSTOMER EXPERIENCE
Lo storytelling aiuta ad immedesimarsi con i propri clienti.
EURO 2016, LA RAI E LA NUOVA SOCCER EXPERIENCE
LA VIRATA MULTIMEDIALE DELLA RAI PER GLI EUROPEI DI CALCIO.
VIAGGIO NELLA GDO: L’ESPERIENZA CARREFOUR GOURMET
IL NUOVO MODELLO DI CARREFOUR ALLA CONQUISTA DEL CLIENTE.
VODAFONE: 70 MILIONI DI INTERAZIONI AL MESE E UNA CUSTOMER EXPERIENCE “FI-GITALE”
LA CONVERGENZA FISICA E DIGITALE È LA STRATEGIA DI VODAFONE PER CREARE UNA CUSTOMER EXPERIENCE SUPERIORE.
COMCAST E VERIZON: PERCHÉ È IMPORTANTE LA PIRAMIDE DELLA CUSTOMER EXPERIENCE
3 REQUISITI MINIMI E FONDAMENTALI PER PROGETTARE LA CUSTOMER EXPERIENCE.
WORLD INSURANCE REPORT 2016
ANCORA TANTO DA FARE PER LA GENERAZIONE Y E L'INTERNET OF THINGS.
NETFLIX E IL POTERE DELL’ASCOLTO DELLA VOCE DEI CLIENTI
IL SERVIZIO DI STREAMING ON DEMAND FA DA SÈ E CROLLA. POI ASCOLTA I CLIENTI E DECOLLA.
MEDIASET E VIVENDI, UN’ALLEANZA IN NOME DELLA CUSTOMER EXPERIENCE
LA PARTNERSHIP NATA DOPO I RISULTATI NEGATIVI DEL CX INDEX ITALY E L'APPRODO DI NETFLIX IN EUROPA.
CUSTOMER EXPERIENCE EXCHANGE TELECOMS
AL VIA L'EDIZIONE 2016 CHE RIUNISCE DA TUTTO IL MONDO ESPERTI DI CUSTOMER EXPERIENCE NEL SETTORE DELLE TELECOMUNICAZIONI.
SAPERE TUTTO E COMPRENDERE NULLA
Il correntista Roberto racconta la sua amara customer experience a Italian Customer Intelligence.