L’EMAIL DI AMAZON E LA BORSA DELLA SPESA
Il primo passo da compiere per migliorare la propria customer experience consiste nell'identificare tutti i vari touchpoint di cui è composta.
E TU HAI MAI CONSIGLIATO ESSELUNGA?
IL NUOVO REPORT DEL THE BOSTON CONSULTING GROUP SVELA I BRAND PIÙ CONSIGLIATI DEL 2015: C'È ANCHE ESSELUNGA!
CUSTOMER EXPERIENCE E OUTSTANDING REDEMPTION. EMIRATES LO SA BENE!
Conoscere davvero i bisogni e i desideri del cliente per offrirgli una customer experience superiore genera redemption maggiori.
ENRICO BRIGNANO, I TOUCHPOINT E LA CUSTOMER EXPERIENCE
IL FAMOSO COMICO ROMANO RACCONTA - TRA IL SERIO E IL FACETO - LA CUSTOMER EXPERIENCE IN BANCA.
RODGY GUERRERA E UNA CUSTOMER EXPERIENCE PER TRE!
Rodgy Guerrera illustra come la Customer Experience sia coinvolta nella ricerca e nella selezione del personale.
PAOLO COLOMBO E L’ABITO CHE FA IL MONACO
PAOLO COLOMBO RACCONTA A “CX AND THE CITY” LA SUA PERSONALE CUSTOMER EXPERIENCE relativa a UN ABITO DA CERIMONIA DI DAVID NAMAN
SE LO SCONTO NON PASSA IN CASSA…
ANCHE UN'ESPERIENZA PERFETTA PUÒ ESSERE FACILMENTE ROVINATA ALL'ULTIMO MOMENTO. Scoprite come
IL MADE IN ITALY (RI)TORNA IN AMERICA
CONSIGLI E DRITTE PER VALUTARE SERIAMENTE L'ENTRATA DELL'AZIENDA NEL MERCATO AMERICANO.
STORYTELLING E CUSTOMER EXPERIENCE
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Uno dei pilastri della customer experience e rendere "facile" l'esperienza col brand. Vediamo quando questo non succede