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GENIO COLLETTIVO

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INNOVATE TO WIN? QUESTIONE DI GENIO COLLETTIVO!

Attraverso i capisaldi fatti emergere dalle ricerche di Linda Hill e i suoi colleghi, seguiremo l’avvicinamento al World Retail Congress. Parte 1.

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DA DOVE NASCE IL GENIO?

La prima e ultima cosa che sarà richiesta al genio è l’amore per la verità. (J. Goethe)

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GENIO E REGOLATEZZA

Ecco l’ardito percorso proposto alle imprese dell’Emilia Romagna e non solo, dal titolo: L’OFFICINA PER IL FUTURO

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E QUINDI!?

Della differenza fra manager e imprenditore e altro...

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“BOTTIGLIA IN VISTA!”

Colombo, la nuova scoperta: Customized OLive Oil Metallic BOttle

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3 NUOVI “TOOL” PRESTO DA SCARICARE DAL NOSTRO MAGAZINE

La Trimestrale del cliente, entusiasmo con GLUE e il Genio Collettivo! Presto 3 belle novità per il nostro magazine dedicato alla customer experience e disponibili gratuitamente per chi si iscrive all’account “News and Customer Experience” di LinkedIn o alla newsletter del magazine stesso. Ecco una breve anticipazione. La Trimestrale del cliente è una monografia che prende il nome, per paradosso, dalla trimestrale a cui sono obbligate le società quotate in borsa. Attraverso “la trimestrale” gli investitori verificano l’andamento della “quotata” e cercano di trarne previsioni per il futuro: investire o disinvestire? La Trimestrale del cliente invece, propone un metodo semplice, brillante e coinvolgente per far valutare i propri risultati trimestrali da un analista importante ed esigente: il cliente! Ecco che viene quindi proposto di associare i KPI di ogni reparto aziendale distribuendoli secondo la loro influenza e impatto nel customer journey, ovvero per l’esperienza che il cliente vive in ogni…

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