Great Customer Experiences are stress free.
Istintivamente evitiamo le situazioni stressanti. La Customer Experience che elimina la confusione, l’incertezza e l’ansia viene premiata dal cliente, genera un vantaggio competitivo, fidelizzazione e una brand image senza uguali.
Matt Watkinson
«Il tempo è denaro». «Il tempo è denaro». Si tratta di una frase che sentiamo molto
Luoghi e tempi sommersi per confezionare un’esperienza Un tempo scattavamo le foto per conservare un momento
La conoscenza dei bisogni e delle aspettative dei clienti deve essere la priorità, posta al centro
